Киевэнерго, похоже, пошутил и со мной

Вообще то, я гражданин законопослушный и стараюсь, по возможности, не быть должным и вовремя оплачивать счета за всякие телефоны-кварплаты-электроэнергии-консьержи и т.п. Но в этом месяце в платежной квитанции, к моему удивлению нарисовался ДОЛГ за электроэнергию! И это при том, что оплачиваю регулярно и по счетчику! Т.е. даже если бы заплатил меньше то в Киевэнерго даже и не узнали бы. За разъяснениями отправили в СПД Енергозбут-Україна.
В поисках контактов этого самого СПД Енергозбут-Україна стало понятно, что подобные “случайные долги” в платежках у киевлян имеют массовый характер!

«Киевэнерго» шутит. Никому не смешно

Киевляне тратят кучу времени и нервов, чтобы выяснить, что… долгов у них нет. А работники «Киевэнерго» не думают даже извиняться. Волна квитанций с долгами за свет окатила уже весь Киев.

Житель Печерского района Александр Сичиков рассказывает о своих мытарствах. Его долг по подсчетам «Киевэнерго» – 1500 грн. Как исправный плательщик, Сичиков пошел разбираться в отделение в Новопечерском переулке. Первый день прошел зря – очередь была слишком большой.

– На следующий день я пришел в 8, за 2 часа до начала приема, и был уже 21-м, – говорит Александр. – В кабинет попал в начале третьего. Удивило, что в базе «Киевэнерго» все данные были внесены правильно. Даже оказалось, что я переплатил 38 грн. Но сотрудница не смогла объяснить, откуда тогда взялась квитанция с долгом. Я хотел оставить себе долговую квитанцию, но она силой вырвала ее из рук, скомкала и бросила в мусорное ведро!

Александр рассказал, что почти у всех, кто прошел в очереди перед ним, долгов тоже не оказалось. Лишь у одного человека – при указанной в квитанции сумме в 3000 грн, был долг 150 грн. Да и то он об этом сам знал.

Людмила Петик из Шевченковского района получила квитанцию на 1600 грн. Даже невооруженным глазом было видно, что в присланных расчетах много неточностей. Мнимый долг образовался потому, что в некоторых квитанциях просто отсутствовал отдельный счет для «Киевэнерго».

Тогда остается непонятным, куда ушли деньги, уплаченные женщиной за свет. Выстояв очередь в отделении на Волошской, она получила ответ, что долг есть, но всего 88 грн. Между прочим, и эту сумму нашли в старых квитанциях, ведь на Волошской проверяли у людей платежки не только за последние три года, а и счета «столетней давности» – за 2004, 2003, и даже за 2002.

Сотрудница «Киевэнерго» не смогла объяснить, откуда взялась квитанция с долгом. Я хотел оставить себе долговую квитанцию, но она силой вырвала ее из рук, скомкала и бросила в мусорное ведро

– Видели бы реакцию сотрудницы. Девушка так обрадовалась, будто клад нашла, – жалуется Людмила. – Вообще, сотрудники относятся к посетителям просто по-хамски. Все нервные. Сидеть негде. Ответственных за разосланные квитанции не сыскать. Когда мы поинтересовались, почему не отвечает телефон для справок, услышали: «Если я буду еще и на телефон отвечать, то вообще никого за день не приму». Могли бы нужную информацию записать на автоответчик.

При этом отказались выдать Людмиле какую-либо справку, подтверждающую, что она ни в чем не виновата и что вообще приходила в «Киевэнерго».

«Киевэнерго» рассчитывает на ленивых»

Татьяна Монтян, юрист:

– Если это явление приобрело действительно массовый характер, этим должна заняться прокуратура. Но вот найдутся ли желающие обратиться туда. Наши люди ленивы в таких вопросах, а действия «Киевэнерго» как раз на ленивых и рассчитаны. Ведь хоть несколько человек, но заплатят тот несуществующий долг, который им припишут – по незнанию, или по нежеланию участвовать в разборках. У «Киевэнерго» есть мощное оружие – они могут свет отключить, но и это оспаривается в суде.

Кстати, насчет квитанций. У нас срок исковой давности – три года. Если за это время не предъявили претензий потребителю – пусть кусают локти. Так что если вас просят предоставить квитанции четырехлетней давности, отказывайтесь. Хотят получить, пусть требуют с обоснованием в письменном виде (чего, естественно делаться не будет). Вообще, тем, кто получил платежки, но уверен, что долга нет, можно и не бежать на разборки – лучше написать официальную бумагу, с требованиями объяснений.

Если вы все же пошли, и оказалось, что долга нет, опять-таки, пишите запрос в «Киевэнерго», что так и так – потрачено рабочее время, подорвано здоровье (хорошо бы и справкой из больницы подтвердить), требуйте официальный ответ: кто прислал, откуда долг…Официальная переписка поможет собрать доказательства для суда.

«Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать»

Тех, кто уже обращалась за разъяснениями в «Киевэнерго уверили, что трудности связаны с переходом на новую билинговую систему. Но почему за эти ошибки должны отвечать люди: работающие должны отпрашиваться, а пенсионеры тратить остатки здоровья в очередях?

Киевляне убеждены, что сложившаяся ситуация выгодна «Киевэнерго». Ведь многим людям легче заплатить, чем разбираться, откуда взялся долг, тем более, что когда после сверки человеку говорят, что у него долг не три тысячи, а сотня гривен, он «на радостях» готов расстаться с этой суммой. Кроме того, долги находят в квитанциях, которым более 3-х лет, и требуют их оплатить, хотя срок давности уже истек.

И самое обидное, что если человек не пошел разбираться, и ему отключили свет, то подключат к электроэнергии только за деньги. Даже если никакого долга не было. А вернуть заплаченное можно только через суд. Много ли найдется желающих связываться с нашим правосудием?

[ по материалам ]